售后服务系统为企业提供客户售后服务管理，对客户问题报修，售后维护，客户验收，客户回访等各个环节提供全面的管理，并提供报表，预警等监督措施保障售后问题能及时有效地处理，提高企业售后服务质量。本系统旨在通过科学管理售后服务提高客户满意度，对企业维系忠诚客户提供有利的支持，为之后的营销服务，增值服务打下良好的基础。
产品介绍
产品特点
流程可视化
售后工作流程化，工作进展、售后结果、决策方向等通过流程可视化一目了然。
来电呼叫集成
对接来电模块，根据来电号码自动检索系统内客户信息，让客服人员更有针对性的为客户提供售后服务。
精准管理客户资料
可详细记录客户资料，并在需要客户数据时快速准确找到客户资料。
专业鉴定评审
利用专业知识对用户反馈资料进行分析，并结合专家意见，提供专业的鉴定机制和评审等级，为鉴定评审人员提供判定依据。
全面报表分析
通过不同维度的数据分析，以直观的图表展示，为提高产品质量和公司服务品质提供了全面的数据依据。
产品应用
售后服务系统是为企业提供客户售后服务管理，包括问题报修，售后维护、客户验收、客户回访等各个环节，并提供报表、预警等监控措施确保售后问题能及时有效地处理，提高企业售后服务质量。 系统旨在通过科学管理售后服务提高客户满意度，对企业维系忠诚客户提供有利的支持，为之后的营销服务，增值服务打下良好的基础。